Termos e condições de utilização

A MT DO BRASIL COMÉRCIO DE ALIMENTOS LTDA ME, empresa inscrita no CNPJ sob n.º 12.905.369/0001-22, importa-se com a privacidade e segurança online dos visitantes e usuários de seu site (www.equilibresemgluten.com.br). Por essa razão, solicitamos que leia atentamente a presente Política de Privacidade para que fique ciente de como serão utilizadas as informações eventualmente fornecidas.

FORNECIMENTO E USO DOS DADOS DO USUÁRIO

Ao visitar o site, o usuário poderá ter acesso às informações dos produtos e serviços, sem a necessidade de fornecer seus dados. Poderá, inclusive, utilizar-se de ferramentas de seu próprio navegador para manter seu anonimato, tendo, portanto, o controle de sua privacidade.

Optando por fornecer seus dados, o usuário, desde já, concorda expressamente com os termos da presente Política de Privacidade.

É importante esclarecer que não fazemos qualquer tipo de divulgação dos dados fornecidos, seja via formulário, e-mail ou qualquer outro meio.

Os dados fornecidos pelo usuário serão utilizados única e exclusivamente para processamento de pedidos de compra; envio de Newsletter; elaboração de contratos; fornecimento de serviços; contato através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e demais procedimentos afins.

E esses dados somente serão utilizados pela MT e suas empresas afiliadas, parceiros e revendedores, sempre observando os termos da presente Política de Privacidade.

Se for necessária a utilização de um serviço terceirizado, como por exemplo: um serviço de transporte ou cobrança, o terceiro contratado só terá acesso às informações indispensáveis à prestação do seu serviço, devendo zelar pela proteção dos dados que lhes foram confiados.

Tendo optado por receber Newsletter, será utilizado o e-mail do usuário para o envio de informações, promoções, pesquisas, etc, sendo que a qualquer momento a assinatura pode ser cancelada pelo usuário, enviando solicitação para o e-mail loja@equilibresemgluten.com.br

O usuário poderá a qualquer momento consultar e/ou alterar seus dados, em respeito ao artigo 43 do Código de Defesa do Consumidor. 

COOKIES

A nossa empresa utiliza cookies, que são arquivos de internet que armazenam temporariamente o que o internauta está visitando na rede.

O usuário poderá autorizar ou recusar, parcial ou totalmente, o uso de cookies, ciente de que a recusa total poderá tornar a navegação prejudicada ou inviável.

PAGAMENTOS

A MT se utiliza da empresa PagSeguro e todo o seu Know-how para efetuar as transações comerciais de seus produtos vendidos online, de modo que na fase do pagamento, o cliente será direcionado para o site da PagSeguro, com toda a segurança a ele inerente.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

As regras de trocas e devoluções serão aplicadas a todas as compras feitas pelo consumidor final, não se aplicando a compras feitas por outras pessoas com o objetivo de revender os produtos.

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra e solicitar a devolução do valor pago no prazo de 7 (sete) dias contados do recebimento do produto.

Para isso, o cliente deverá entrar em contato com o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) através do e-mail loja@equilibresemgluten.com.br para efetuar a solicitação, além de, devolver o produto em prefeito estado de conservação, lacrado em sua embalagem original.

No caso de devolução por arrependimento, se o cliente não observar todas as orientações descritas ou se forem observados danos no produto decorrentes de má manipulação, o reembolso dos valores não se efetivará.

Se o cliente observar qualquer vício ou defeito de fabricação no produto, deverá entrar em contato conosco através do SAC, no prazo de 30 (trinta) dias contados do recebimento, seguindo todas as orientações que lhe forem passadas, procedendo à devolução do produto no mesmo estado em que o recebeu em sua embalagem original inviolada.

O produto devolvido por vício ou defeito de fabricação passará por análise da MT, que procederá à reparação ou troca no prazo de 30 (trinta) dias contados da solicitação do cliente, observando que em caso de indícios de má manipulação e/ou uso inapropriado, a troca não ocorrerá e a MT enviará o produto de volta ao cliente, sem reembolso de valores.

Na hipótese da nossa empresa não resolver a questão no prazo citado, o cliente poderá optar por:

I - trocar o produto por outro igual e novo: neste caso, se não houver produto igual disponível, o cliente poderá optar por ser reembolsado dos valores pagos ou trocar por produto similar, mediante restituição ou pagamento da diferença do valor;

II - ser reembolsado de todos os valores gastos;

III - solicitar o abatimento proporcional dos valores pagos.

ENVIO DO PRODUTO  E FRETE

Os produtos serão enviados ao cliente via Correios e/ou transportadoras no endereço constante dos dados pessoais. Contudo, NÃO REALIZAMOS ENVIOS PARA CAIXA POSTAL.

O valor do frete será calculado no nosso site de acordo com o endereço do cliente e será cobrado juntamente com o produto.